Das ist die wohl meist gestellteste Frage. Sie spiegelt das Qualtitätsverständnis und -bewusstsein unserer Kunden wieder. Darüber sind wir stolz und es zeigt uns, dass wir sehr gute Arbeit leisten, die auch honoriert wird. Die Antwort lässt sich kurz und knapp mit dem Begriff „Worldwidedirect Marketing“ beschreiben.
Dieser schlanke Vertriebsweg, angepasst an die veränderten Anforderungen des Windsurfmarktes, ermöglicht uns ein äußerst effektives Kostenmanagement, wovon Du als unser Kunde absolut profitierst.
Denn als unser Kunde musst Du durch unsere Vertriebsstruktur keine langen Vertriebswege und damit überteuerte Produkte mitfinanzieren.
Wir bieten den entscheidenden Vorteil, denn wir stehen mit den verschiedenen Herstellern bzw. Brands direkt in Kontakt. Dieser Strukturweg ist definitiv der Kürzeste, denn wir VERTREIBEN alle Produkte der Hersteller und Brands DIREKT AN DICH. That´s it!
Alle Brands, mit denen wir sehr eng zusammenarbeiten, sind in Ihrem Bereich Weltmarktführer, denn nur dies gewährleistet uns den verkauf eines Qualitätsproduktes ohne Kompromisse.

Tip: lese dazu auch :  "HTS BoarderDivision-Dein Shop für professionelles Windsurfmaterial"

Kundenservice und Deine Zufriedenheit liegen uns sehr am Herzen. Unser  HTS  Hotline Service-Team besteht aus erfahrenen Surfern, die den Sport und Ihren Job mit Leidenschaft ausüben und Dir gerne mit Tipps und Tricks rund um unsere Produktpalette zur Seite stehen oder Dir bei Entscheidungsfragen behilflich sind.
Du brauchst Hilfe oder möchtest Deine Bestellung doch lieber persönlich aufgeben, dann melde Dich bei uns!

Hier findest Du die verschiedenen Möglichkeiten uns zu erreichen:
>> Kontakt mit uns!

per Internet
Hier auf unserem Webportal www.HTSBoarderDivision.com findest Du auch unseren Webshop. Rund um die Uhr und an 7 Tagen die Woche kannst Du Deine Produkte online bestellen. Einfach die Produkte in den Warenkorb legen, nach Wahl weitershoppen bis Deine Bestellung vollständig ist und dann mit Deinem gefüllten Warenkorb zur Kasse gehen.

per Telefon
+49 – (0)681 – 37 2000 88 oder  +49 – (0)681 – 37 2000 88-0
Das ist die Nummer für schnelle Bestellungen, Mo.- bis Fr. 09.00 – 18.00 Uhr.

per e-mail
info@htsboarderdivision.com
e-maile uns doch einfach Deine Bestellung, an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr.

per Fax
+49 – (0)681 – 37 2000 88 9
Faxe uns doch einfach Deine Bestellung, an 365 Tagen im Jahr rund um die Uhr.

per Skype
Skype Kontakt Box oder Skype Kontakt  HTSBOARDERDIVISION,
Mo.- bis Fr. 09.00 – 18.00 Uhr.

per Live Support Chat
Du kannst dirket mit unserem HTS BoarderDivision Hotline Team chatten. Einfach auf den Button Chat in der Live Support Box klicken und schon geht es los. Mo.- bis Fr. 09.00 – 18.00 Uhr.

Wir veranstalten in der Saison (April bis Ende Oktober) an jedem Wochenende an verschiedenen Surf-Hotspots die bekannten und beliebten HTS Days of Test Testveranstaltung. Du bist herzlich eingeladen, uns zu besuchen und ausgiebig unsere Produkte zu testen. Die Termine werden Dir in unserem Newsletter zugesandt. Außerdem findest Du die Termine in der Rubrik „HTS Intern“ unter "Days of Test Veranstaltungen". Vor jedem Wochenende geben wir hier nochmals bekannt, wo wir die Days of Test stattfinden lassen.
Teste uns und Du wirst den Unterschied spüren!

Wir stellen Dir auf unserem Webportal auch Videos zur Verfügung. Einfach den Button Media in der Buttonleiste anklicken. Dort kannst Du viele Produkte in Action sehen oder auch Videokommentare bzgl. der verschiedenen Produkte sehen.
Dazu benötigst Du den kostenlosen und meistens schon immer installierten Adobe Flash Player!

Um unsere Videos und auch die Bilder Gallery zu betrachten benötigst Du den kostenlosen Adobe Flash Player. Vielleicht ist er nicht installiert oder auch veraltet. Lade einfach den neuesten kostenlosen Adobe Flash Player von Adobe und schon kannst Du alles sehen. Bitte auch beachten, das manche Popupstopper die Ansicht unterbinden, daher den Popupstopper ausschalten.
Beim Apple Browser "Safari" unbedingt auch das Java Skript aktivieren und Du siehst unsere Preise. Automatisch ist es bei Apple "Safari" leider deaktiviert.

PDF´s sind Textdateien in komprimierter Form. Zum Betrachten benötigst Du den kostenlosen Adobe PDF Reader. Vielleicht ist er nicht installiert oder auch veraltet. Lade einfach den neuesten kostenlosen Adobe PDF Reader von Adobe und schon klappt es.

Ja, kannst Du! Einfach auf der linken Seite in der Box "Newsletter" Deine e-mail adresse eintragen und absenden. Von nun an Du wirst immer über neue Produkte, Tests, Veranstaltungen, auch exklusive HTS Boarderdivision Newsletter Rabatt-Aktionen und vieles mehr informiert. Als Newsletter-Empfänger bekommst Du auch einmalige Angebote von uns. Lass Dir das nicht entgehen!

In unserem HTS BoarderDivision Forum kannst Du Dich mit uns, unserem Team und auch natürlich mit anderen HTS BoarderDivision - Freunden austauschen und auch Fragen stellen.Unser Forum findest Du in der Buttonleiste unter „Forum“. Einfach im Forum anmelden und schon geht es los.

Dir stehen 6 sichere und bequeme Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung.

In unserer Rubrik " Internes und Services" unter Zahlungsarten findest Du alle nötigen Informationen.

„Flaute in der Haushaltskasse und kein Geld für neue Windsurf Produkte. Wieder eine Saison mit altem Material vergeuden?“
Diese traurigen Zeiten gehören der Vergangenheit an! Als weltweit erstem Anbieter ist es uns gelungen, Dir eine sensationelle Kaufoption anzubieten.
Der HTS BoarderDivision Raten-Finanzkauf!

Ab sofort kannst Du bei uns alle angebotenen Produkte bequem und einfach per Raten-Finanzkauf bezahlen. Dabei wird der Raten-Finanzkauf unkompliziert über unsere Partnerbank Santander-Bank, Deutschlands größter Finanzierungsbank, zur Verfügung gestellt und letztlich abgewickelt. Du bestimmst alle Details der Finanzierung wie z.B. Laufzeit, Abzahlungsrate und auch Anzahlungsrate selbst.
Und all dies weltweit einmalig zu einer 0,0% Finanzierung!    >> click!

Wie Du siehst, haben wir nicht nur bei unserer Produktauswahl klar die Nase vorne, sondern auch bei der Bezahlung! Einfach die Option Ratenfinanzkauf als Zahlungsoption wählen und Du wirst automatisch zur Santander Bank geleitet. Dirst gibst Du Deine persönlichen Daten ein. Das war es!

In unserer Rubrik " Internes+Service" unter < Finanzkauf > findest Du alle nötigen Informationen.

Der Versand erfolgt mit unseren Logistikpartnern in der Regel innerhalb von nur 24-48 Stunden. Du erhältst von uns eine Versandbenachrichtigung per e-mail, so bist Du immer informiert. Der Versand ist natürlich versichert und die Versandversicherung ist schon in den Versandkosten enthalten.

>> HTS BoarderDivision Versandkosten 

Unser besonderer Service für Dich, wenns mal schnell gehen muß: HTS Overnight 24h Service.
Selbstverständlich bieten wir Dir auch einen Express-Versand an. Dies ist der HTS Overnight 24h Service. Innerhalb von 24 Stunden erhältst Du dann zu einem geringen Aufpreis Deine bestellte Ware geliefert. Deine Bestellung muss bis spätestens 12.00 Uhr eingehen, damit eine Zustellung am nächsten Werktag erfolgen kann. Einfach die Oprtion Expressversand zusätzlich wählen.

Leider kann es auch mal zu Transportschäden kommen. Selten, aber leider passiert es manchmal. Aber kein Problem, denn wir versenden ausschließlich nur versicherte Pakete. Sollte es bei Dir zu einem Transportschaden gekommen sein, musst Du diesen direkt und unverzüglich dem Logistikfahrer anzeigen und schriftlich festhalten lassen. Auch eine beschädigte Transportverpackung muss dem Fahrer in gleicherweise angezeigt werden. Es muss unbedingt immer schriftlich festgehalten werden, das es sich um einen Transportschaden der Ware bzw. des Inhaltes handelt und nicht z.B nur der Verpackung. Bitte beachte, das später erfolgte Meldungen leider nach geltendem Transport- und Güterschadensversicherungsgesetz nicht anerkannt werden können und ein Versicherungsschutz dann ausfällt.

Unsere Produkte sind Qualitätsprodukte und unterliegen einer ständigen Qualitätskontrolle durch die Herstellungspartner der verschiedenen Marken. Daher haben alle unsere angebotenen Produkte eine Gewährleistung von 24 Monaten und eine Garantie mit jeweils unterschiedlicher Länge, je nach Produkt und Marke.

Selbstverständlich liefern wir ins Ausland. Solltest Du etwas in Deinen Ferien vermissen, melde dich einfach bei uns. Wir können deine Bestellung direkt an deine Ferienadresse liefern, damit die schönste Zeit im Jahr gerettet ist.

Natürlich ist auch eine Lieferung außerhalb der EU möglich. Bitte beachte, dass in diese Länder nur eine Lieferung gegen Vorkasse/ Überweisung, PayPal, Master Card bzw. Visa Card Zahlung möglich ist.

Auch arrangieren wir für Dich eine 19% MwSt, bei einer Lieferung außerhalb der EU.

Die Vorgehensweise ist wie folgt:
Du bekommst von uns eine Rechnung ohne Mehrwertsteuer ausgestellt. Alle Preise sind daher netto. Die Verzollung übernimmt das Transportunternehmen für Dich oder Du selber führst eine Verzollung selbst durch. Du mußt nur die in Deinem Land gültige Einfuhrumsatzsteuer zzgl. Verzollungsgebühr direkt an das Transportunternehmen bei Auslieferung zahlen. Es fällt nur eine kleine Zusatzgebühr von unserer Seite an - das ist unser Service für Dich!

Hier findest Du alle Informationen zur 19% MwSt-Rückerstattung  >> click!

 

Natürlich kannst Du den Kaufvertrag mit uns innerhalb des 14-tägigen Rückgaberechtes widerrufen. Bitte beachte dazu einfach unsere AGBs.

Selbstverständlich! Wir haben eine professionelle Board und Segel Reparatur Werkstatt. Sollte daher mal Dein Board oder Segel beschädigt sein, setze Dich bitte mit unserem HTS BoarderDivision Hotline Service-Team in Verbindung. Wir werden Dir eine kostengünstige Reparatur anbieten. Alles halb so schlimm, denn es lässt sich fast alles reparieren. Wir werden Dir schon helfen können!

Skype ist ein Internet-Telefon Anbieter, der es Dir ermöglicht, weltweit mit weiteren Skype-Nutzern KOSTENLOS zu telefonieren. Einfach unter www.skype.com das erforderliche kostenlose Programm downloaden, Dich schnell  kostenlos registrieren, Mikrofon und Lautsprecher einstellen und nun kannst Du mit uns kostenlos telefonieren oder chatten. Einfach auf die entsprechenden Buttons in der Skype  Box klicken und Du findest uns in Skype direkt auch unter HTSBOARDERDIVISION.

Danach kannst Du unser HTS BoarderDivision Hotline Service-Team zu unseren Geschäftszeiten Montag bis Freitag 09.00-18.00 Uhr kostenlos anrufen und auch chatten.

Du kannst mit uns auch direkt ohne jegliche Software chatten.
Einfach die Box anklicken und schon hast Du Kontakt zu unserem HTS BoarderDivision Hotline Team. Du kannst dann alle Deine Fragen stellen und wir beantworten sie Dir natürlich direkt in 1:1 realtime zu unseren Geschäftszeiten Montag bis Freitag 09.00-18.00 Uhr.

Günstigeres Angebot zu einem bei uns angebotenen Artikel gesehen?
Kein Problem - ab sofort gibt es bei uns die "Lowest Price Check Guarantee"!

Wir checken einfach Dein bisheriges Angebot und von uns bekommst Du dann  Dein persönliches Sonderangebot, eben unsere einmalige HTS BoarderDivision  Preisvergleichsgarantie!

Einfach bei dem betreffenden Artikel rechts auf den Button  "Produkt günstiger gesehen? Preisanfrage!"  klicken und die betreffenden Informationen inklusive genauen Angaben Deines bisherigen Angebotes einfach per email an uns senden.

Wir raten Dir unbedingt Deinen SPAM Filter zu kontrollieren, denn je nach Einstellung von Dir und auch Deinem E-mail Provider kann es dazu kommen das e-mails leider im SPAM Ordner verschoben werden, was für alle Beteilligten ärgerlich ist. Gerade kostenlose e-mail Provider sind regiede in den Einstellungen um SPAM auf ihren Servern zu vermeiden.

Im Falle einer Rücksendung bitte wir Dich unbedingt uns zu kontaktieren. Wir werden dann zusammen mit Dir alle weiteren Rücksendeformalitäten besprechen.
Bitte beachte, das wir unfrei zugesandte Paket nicht annehmen können.

Ein Wunschzettel ist eine persönliche Liste all der Dinge, die Du gerne hättest und die wir in unserem Shop für Dich anbieten. Freunde, Verwandte und alle anderen, die es gut mit Dir meinen, können damit das perfekte Geschenk für Dich finden.
Sobald Du Dich bei HTSBoarderDivision.com angemeldet hast, kannst Du Deinen persönlichen Wunschzettel anlegen. Um Artikel auf den Wunschzettel zu setzen, stöbere in unserem Shop nach Deinen Wunschartikeln. Klicken dann auf der Produktinformationsseite des Artikels auf die Schaltfläche "Auf meinen Wunschzettel". Du wirst anschließend nach weiteren Angaben befragt.

Aus Erfahrung wissen wir, dass es im Wesentlichen nur eine Hand voll Störfaktoren gibt.

Daher die folgenden Lösungsvorschläge:

* Aktualisiere Deinen Cache -- das geht je nach Browser so:
Internet Explorer: Schaltfläche Aktualisieren
Netscape: Schaltfläche Neu Laden (auch in Verbindung mit der Umstelltaste damit umgehen Sie den Proxyserver des Browsers temporär)
* Eventuell ist es auch ratsam, die Werte für den Cache zu erhöhen.
* Leere den Festplatten- und Speichercache Deines Browsers komplett.
Nähere Infos hierzu erhälst Du in der Hilfe-Funktion Deines Browsers oder in den entsprechenden Handbüchern.
* Überprüfen bitte auch, ob in Deinem Browser das automatische Laden von Grafiken beziehungsweise die Grafikversion aktiviert ist. Ansonsten werden keine Schaltflächen und Bilder angezeigt.
* Weiterhin sollte in den Browser-Einstellungen auch Javascript als wichtiger Bestandteil von Webseiten aktiviert sein.

Es würde uns freuen, wenn diese Vorschläge bereits weiterhelfen würden. Ansonsten hilft unser Kundenservice (Link unten) gerne weiter.

Wichtig: Um für Dich zugeschnittene Lösung zu finden, benötigen wir noch genauere Informationen. Wichtig ist für uns vor allem, bei welchem Schritt des Bestellvorgangs die Störung oder eine Fehlermeldung auftritt.

Wir bitten um einen detaillierten Fehlerbericht.

Folgende Angaben sind für uns hilfreich:

* Deine E-Mail-Adresse, unter der Sie die Bestellung aufgeben möchten
* An welcher Stelle trat das Problem auf?
* Kurzbeschreibung dessen, was passiert ist
* Den genauen Text einer möglichen Fehlermeldung das Betriebssystem
* Der Browser (wie Internet Explorer, Netscape)
* Die Browserversion (wie Internet Explorer 5.5)
* Die URL mit 17-stelliger Nummer (302-xxxxxxx-xxxxxxxx) der Seite, auf der das Problem aufgetreten ist (Die URL ist die Internetadresse, wie www.htsboarderdivision.com.)
* Wurde Dein Cache geleert?

sofortüberweisung.de ist ein einfach zu bedienendes Direkt-Überweisungsverfahren auf dem hohen Sicherheitsstandard von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz. Der Endverbraucher muss sich weder Registrieren noch ein Zwischenkonto aufladen oder eine Kreditkarte besitzen. Über das gesicherte, für Händler nicht zugängliche Zahlformular stellt sofortüberweisung.de automatisiert und in Echtzeit eine Überweisung in das Endverbraucher-Online-Banking-Konto ein. Der Kaufbetrag wird direkt auf das Bankkonto des Händlers überwiesen - der Händler erhält sofort eine Echtzeitbestätigung. So kann er Waren oder digitale Güter sofort versenden.

Nein, mit sofortüberweisung.de können Endverbraucher bequem, einfach und sicher ohne Registrierung bezahlen. Sie benötigen lediglich die Daten Ihres Online-Kontos (PIN/TAN). So bezahlen Sie einfach, schnell und sicher:

1. Shoppen Sie bei uns
2. Wählen Sie als Bezahlart sofortüberweisung.de
3. Loggen Sie sich mit Ihren Online-Banking-Daten (Zugangsdaten/PIN) wie gewohnt ein.
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Insbesondere können Sie mit kürzerer oder sofortiger Lieferzeit Ihres Anbieters rechnen, da der Anbieter nach erfolgter sofortüberweisung.de eine Echtzeitbestätigung erhält. Durchschnittlich werden Bestellungen, die mit sofortüberweisung.de getätigt werden, im Vergleich zur Vorkasse bis zu drei Tage schneller ausgeliefert. Endverbraucher müssen sich vor Nutzung von sofortüberweisung.de weder registrieren noch benötigen sie eine Kreditkarte oder müssen ein virtuelles Konto aufladen. Sie bezahlen einfach, direkt und sicher im Online-Shop mit Ihren Online-Banking-Daten. Der Datenschutz ist TÜV-zertifiziert.

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Aufgrund der hohen Sicherheit und Akzeptanz sind weitere Länder in Bearbeitung!

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Wir hoffen, dass wir Dir hier die wichtigsten Fragen beantworten konnten. Wenn Du noch weitere Fragen hast, bitte melde Dich doch bei uns. Hier ist unser email Formular  >> click!
Wir freuen uns schon heute auf Deine Fragen und danken für Dein Interesse!

Weitere Informationen rund um HTS BoarderDivision findest Du auch unter "Internes+Services" und zu den von uns angebotenen Produkten der verschiedenen Marken in den jeweiligen "Produktdetails".

Dein HTS BoarderDivision-Team